QUI SOMMES-NOUS ?
Qui se cache derrière la marque Emballax ?
Je suis Mélissa, trentenaire, française, expatriée, entrepreneure passionnée, créatrice de la marque Emballax, mais surtout épouse et mère épanouie !
Je me suis lancée dans l’aventure entrepreneuriale en 2015, avec la création d’une boutique en ligne artisanale, spécialisée dans les accessoires bébé cousus main. J’expédiais mes créations aux quatre coins de la France.
Cette première expérience m’a beaucoup appris, notamment sur la difficulté de trouver des emballages de qualité, pratiques et résistants, reflétant les valeurs de ma marque.
Aujourd’hui, avec les produits Emballax, je veux proposer aux entrepreneur·es e-commerçant·es, mais aussi aux particuliers qui vendent sur les plateformes telles que Vinted ou LeBonCoin, des solutions d’envoi de haute qualité, au design élégant, qui laisseront une bonne première impression aux destinataires des colis.
Notre service client
Votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons donc vous proposer une expérience cliente positive afin que vous puissiez commander en toute confiance.
Pour s’assurer que nos enveloppes soient d’une qualité irréprochable, nous faisons appel à un bureau de contrôle qualité indépendant et international. Leurs experts évaluent régulièrement la qualité de nos packs d’enveloppes.
Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits que notre politique d’échange/remboursement est très simple :
– vous avez 30 jours pour échanger ou vous faire rembourser via notre partenaire logistique Amazon et ce, gratuitement.
– si vous recevez un produit défectueux (c’est rare, mais ça peut arriver) : contactez-nous à l’adresse contact@emballax.com et nous vous l’échangerons contre un neuf, ou nous vous rembourserons.
Nos engagements
Chez Emballax, nous souhaitons être totalement transparent !
Après des mois de recherche, le constat a été sans appel : il nous a été impossible de trouver un fabricant d’emballages haute qualité, fabriqués à un prix raisonnable, par une TPE en France, ni même en Europe.
Les enveloppes Emballax sont donc produites en Chine, dans une usine de pointe dotée de plus de 10 ans d’expérience.
Nous avons eu à cœur de nouer des relations avant tout humaines avec notre fournisseur chinois. Nous sommes devenus de vrais partenaires. Et nous sommes heureux aujourd’hui de participer à l’économie locale.
Nous avons aussi fait le choix engagé de ne faire venir notre marchandise que par bateau, afin de limiter au maximum notre empreinte carbone.
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